Objetivo: describir aspectos relevantes relacionados con las habilidades comunicativas de las supervisoras de Enfermería.
Método: revisión narrativa. Se llevó a cabo una búsqueda bibliográfica de la literatura publicada desde el año 2013 al 2017. Para ello se han empleado como fuentes de información las siguientes bases de datos: Pubmed, Cinahl, Scopus, Cochrane Library y Cochrane Plus. La búsqueda se efectuó usando los términos en inglés “nurse manager”,
“nursing” y “communication skills”. Se aceptaron los artículos que hablaran de la influencia de la comunicación de las supervisoras de Enfermería, tanto en el ámbito hospitalario como de Atención Primaria y/o psiquiatría.
Resultados: se encontraron un total de 150 artículos en las diferentes bases de datos consultadas. Se seleccionaron para la revisión narrativa un total de 15 artículos. Los principales aspectos relacionados con las habilidades de comunicación de las supervisoras enfermeras incluyen: el clima y satisfacción laboral, la resolución de conflictos, liderazgo, formación y seguridad del paciente.
Conclusiones: tanto para enfermeras como para las propias gestoras es muy importante disponer de habilidades comunicativas, puesto que ello puede mejorar el clima laboral y la eficacia de los equipos repercutiendo directamente en los pacientes.