El presente artículo trata sobre el papel de la familia en el apoyo al cuidado de sus enfermos, en el ámbito hospitalario y domiciliario y, en particular, la importancia de su participación durante el proceso de internación en el hospital. Se expresan los sentimientos de los familiares frente al acompañamiento, cuidados e interacción de sus allegados que pasan por un proceso de enfermedad y recuperación, en centros hospitalarios donde alumnos de la Facultad de Enfermería de la Universidad de Antioquía, Colombia, realizan sus prácticas clínicas. Se plantean, además, propuestas para mejorar y facilitar dicha situación.