Metas de Enfermería
Cuidados intensivos pediátricos: calidad percibida por los progenitores
Metas Enferm abr 2018; 21(3):19-26.
Mª del Carmen Agra Tuñas, Fátima Pérez Varela, Eva Bello Rama, Paula Mato Guerra,Nuria Calviño Vieito, Rubén Garrudo Díaz, Manuela Pérez Rivas, Antonio Rodríguez Núñez
2018-04-01

Introducción

Objetivo: evaluar la calidad de los cuidados realizados en la Unidad de Cuidados Intensivos Pediátrica (UCIP) desde la perspectiva de los familiares de los pacientes.
Método: estudio transversal llevado a cabo en la UCIP del Hospital Clínico Universitario de Santiago de Compostela (A Coruña), entre el 01/01/2016 y el 25/01/2017. Se invitó a participar a los familiares de los niños que fueron dados de alta de la UCIP en ese periodo, solicitando que cumplimentaran el cuestionario EMPATHIC-30, que consta de 30 ítems distribuidos en cinco dimensiones. Se excluyeron los ingresos de menos de 24 horas, los fallecidos, los ingresos previos en los últimos seis meses y los casos de desconocimiento del idioma. Se entregaron un total de 308 encuestas. Se llevó a cabo un análisis descriptivo. Los datos se presentaron con media y desviación estándar (DE).
Resultados: se recogieron 181 encuestas (58,8% de los casos posibles). El 63,5% fue cumplimentada por madres, el 26% fue un ingreso superior a siete días, el 32% traslados desde otro hospital y el 30,4% ingresos programados. Sobre una puntuación de 5, la media (DE) de satisfacción de los progenitores fue 4,5 (0,6). Respecto a las distintas dimensiones del cuestionario: organización de la unidad 4,7 (0,5), actitud de los profesionales 4,6 (0,7), cuidados y tratamiento 4,5 (0,7), información 4,4 (0,8) y participación familiar 4,3 (0,8). Los ítems peor valorados fueron el interés del personal por las preocupaciones de los padres 3,9 (1,2) y la participación de los progenitores en la toma de decisiones 3,9 (1,2).
Conclusiones: los progenitores de los niños ingresados en la UCIP valoran de forma muy positiva la calidad de los cuidados y la atención llevada a cabo por los profesionales. Sin embargo, se debería mejorar la actitud y empatía de los profesionales, además de fomentar la participación de la familia en los procesos de toma de decisiones.

 
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