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RECEPÇÃO E ACOLHIMENTO DE USUÁRIOS NO SERVIÇO DE REFERÊNCIA EM DOENÇAS INFECCIOSAS: RELATO DE EXPERIÊNCIA
Policardo Gonçalves da Silva, Camilla Borges Lopes Souza, Ligia Lacava da Rocha Silva, Jaquelina Elvira Marques de Oliveira, Luana Matos Silva Araújo, Sergio Valverde Marques dos Santos
2021-01-01

Introducción

Introducción: incluir a la población clave en el servicio de salud a través de un anfitrión calificado puede ayudar a facilitar el acceso a diversas tecnologías de prevención, promoviendo la reducción de daños y la cadena de transmisión de infecciones de transmisión sexual, el síndrome del virus de inmunodeficiencia. Síndrome de inmunodeficiencia humana adquirida y hepatitis viral.
Objetivo: informar la experiencia de enfermeras en un servicio de referencia en relación a la recepción y recepción de usuarios.
Método: informe de experiencia de enfermeras de un servicio de salud referentes en la prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades infecciosas, ubicado en un municipio de Minas Gerais (Brasil), sobre los problemas técnicos relacionados con la evaluación y prueba rápida y la organización/rutina del servicio, basado en la experiencia de los profesionales de enfermería.
Resultados: los profesionales que trabajan en la atención inicial deben transmitir seguridad y tranquilidad, y respetar al usuario en todo momento. La recepción fue esencial ya que el usuario llega a la unidad con miedos, dudas y temores sobre la realización de las pruebas rápidas. Además, necesitan aclaraciones sobre los posibles efectos secundarios de los medicamentos para aquellos que son elegibles para la profilaxis de exposición previa y posterior al riesgo. Conclusión: en este sentido, la promoción de la escucha cualificada con este usuario ha sido de gran importancia, transmitiendo calma y seguridad, para que los pasos realizados en el servicio sean exitosos.

 
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