Objetivo: describir las condiciones de la Atención Primaria de Salud (APS) con respecto al reacondicionamiento, equipamiento y organización de los servicios para enfrentar la pandemia y medir la percepción de los profesionales sobre las adecuaciones.
Método: investigación de métodos mixtos en una ciudad del estado de San Pablo (Brasil). En la etapa cuantitativa se realizó un estudio descriptivo transversal en 222 profesionales de APS, en quienes se aplicó el cuestionario adaptado del Risk assessment and management of exposure of health care workers in the context of COVID-19 de la Organización Mundial de la Salud. Se siguió del abordaje cualitativo, que consistió en observación de campo en cuatro unidades de APS.
Resultados: del total, el 86,94% (n= 193) mencionó que las unidades evalúan los signos y síntomas de los usuarios antes de las consultas; el 63,96% (n=142) que había una rutina de limpieza diaria en la sala de espera; el 92,34% (n= 205) que existían métodos para la higiene de manos; el 77,48% (n= 172) que agendaba citas para mantener el distanciamiento físico; el 80,12% (n= 178) no realizó obras de reacondicionamiento y el 45,95% (n=102) proporcionó material educativo al usuario.
Conclusiones: en la observación de campo se identificaron algunas evaluaciones de signos y síntomas de los usuarios, no se observaron acciones de limpieza en las unidades, se percibió que no había suficiente alcohol gel en dispensador, no había marcas en el suelo para mantener el distanciamiento, faltaba material educativo y no se verificó que se hubieran realizado obras de reacondicionamiento. En la integración de los datos hubo convergencia en la estructura física y el reacondicionamiento de las unidades.