El ingreso en un hospital es para familiares y enfermos una situaciónnueva que rompe con su mundo exterior y con el modo decomunicarse. Pretendemos pues, conocer la calidad de comunicaciónentre cuidadores de pacientes ingresados y personal de Enfermería.
OBJETIVOS GENERALES:
1. Valorar el grado de colaboración entre cuidadores y el personal deEnfermería.
2. Comprobar si los cuidadores identifican al personal de Enfermería.
MATERIAL Y MÉTODOS:
– Estudio descriptivo transversal, llevado a cabo en el Hospital Clínico Universitario “Lozano Blesa” de Zaragoza, durante el período dejunio y julio de 1998.
– Se realizaron 200 encuestas: 100 a personal de Enfermería y 100 afamiliares/cuidadores de pacientes ingresados, de 20 y 21 preguntasrespectivamente.
– Análisis de datos : realizado con Excel 97.
RESULTADOS:
– Al 79% de los cuidadores le interesaba conocer el nombre delpersonal que atendía al paciente, y al 68% su categoría profesional.
– Sus demandas son atendidas con prontitud (para un 70% de loscuidadores). El 91% desearía aprender sobre cuidados.
– Demanda información por escrito al alta un 94%.
– Un 32% del personal de Enfermería se identificaba en el momentodel ingreso.
– Un 35% del personal de Enfermería opinó que el cuidadorcolaboraba en los cuidados si se le pedía. El 72% informó al pacientesobre lo que se le iba a hacer, y un 43% informó a los cuidadores.
– EL 76% del personal de Enfermería estaba dispuesto a educar alcuidador.
CONCLUSIONES:
– La identificación del personal es fundamental para los cuidadores, loscuales tienen ganas de aprender.
– La hoja informativa en el momento del alta es una necesidad para loscuidadores.
– Existe una baja identificación del personal de Enfermería en elmomento del ingreso.
– Pocas veces se da hoja informativa.
– Gran interés por la educación sanitaria, tanto para los cuidadorescomo para el personal de Enfermería.