Escuchar nos hace tomar en serio a las personas, considerarlas, prestarlas atención, empatizar con ellas, etc., nos hace ver a las personas tal y como son. Por todo esto, escuchar es tan importante, tanto en el ámbito profesional como en la vida misma.
Este artículo se divide en tres subapartados: el primero habla sobre la parte conceptual de escuchar y en los otros dos se exponen varios estudios: uno de ellos (el primero) es acerca de la satisfacción de ser escuchados y el segundo estudio hace referencia a una experiencia personal de un caso de no escucha en el ámbito sanitario, que no se publica completo por su extensión.