Metas de Enfermería
Atención enfermera extrahospitalaria en una urgencia ocular. Gestión compartida de la demanda
Metas Enferm sep 2014; 17(7): 50-53.
Juan José Ruiz Sánchez
2014-09-01

Introducción

Dentro de la clasificación avanzada y gestión de la demanda urgente en puestos fijos de Atención Primaria y Hospitalizada, el triaje ha demostrado una gran eficacia en la gestión de las urgencias. Dada la elevada frecuentación de procesos banales o de menor entidad, y a fin de contribuir a mejorar la resolución de dicho problema, el Servicio Andaluz de Salud ha puesto en marcha un subproceso de consulta enfermera de urgencias, con el objeto de ser resolutiva en el tratamiento de procesos banales donde los pacientes hayan sido clasificados como prioridad 5. La aplicación del triaje, utilizando como herramientas la gestión compartida de la demanda y la administración avanzada de medicación, consigue mejorar la accesibilidad del paciente al intensificar los cuidados sobre él y abre una segunda puerta de acceso a la demanda asistencial urgente, estando actualmente limitada prácticamente al médico, además de aumentar la satisfacción por la asistencia. A pesar de los buenos resultados obtenidos y la evidencia disponible referente al triaje, es un proceso que no está establecido en todas las Unidades de Gestión Clínica de Atención Primaria del Servicio Andaluz de Salud. Es preciso investigar dichas herramientas aplicadas en la clasificación avanzada de urgencias en puestos fijos y en la actuación finalista en la consulta enfermera de urgencias. El objetivo del presente artículo es compartir, mediante la descripción de un caso clínico, la experiencia llevada a cabo en la Unidad de Gestión Clínica de Lora del Río (Sevilla), a fin de mostrar la capacidad de resolución del profesional enfermero en las urgencias extrahospitalaria utilizando la gestión compartida de la demanda.

 
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