Ciberrevista
Cómo afrontar las agresiones en urgencias sin que afecten
Carmen Martín Ortiz, Paloma López Burrezo, Mª Auxiliadora Fraiz Padín, Isabel Gallego Gutiérrez, Antonio Férnandez Férnandez, Jo
2012-07-04

Introducción
El número de agresiones e intimidaciones que recibe el personal sanitario por parte de los usuarios ha aumentado de forma importante. Según el registro de administraciones que lleva a cabo el Servicio Andaluz de Salud desde 2005, si se cumplen las previsiones que han establecido comparando los datos de años anteriores, el porcentaje de agresiones superaría el 50% con respecto a los datos de 2007.
Dicho Servicio Andaluz de Salud creó el registro de agresiones para llevar un control de la situación que se está viviendo, contabilizando en la comunidad 592 agresiones hasta el mes de diciembre de 2011 y de ellas, un total de 171 fueron agresiones físicas, mientras que el resto fueron de otro tipo (verbales, insultos, amenazas y otros), es decir, el 29% fueron agresiones físicas.
Además, según los datos de ese registro creado para llevar un control de la situación que están viviendo los profesionales del SAS, son Málaga y Sevilla las que se sitúan a la cabeza en el número de agresiones sufridas por el personal sanitario.
Por este motivo, en el servicio de urgencias de UGC críticos del Hospital Carlos Haya (PabC) se decidió realizar un estudio para conocer la percepción que tienen los trabajadores sobre el problema de las agresiones y al tiempo buscar soluciones que puedan llevarse a la práctica para evitarlas o reducirlas.
 
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