Objetivo: determinar la percepción de la calidad del cuidado otorgado (PCCO) por profesionales de Enfermería de Atención Primaria (AP) pertenecientes a la agrupación Enfermería JW en Chile y evaluar las diferencias en función de factores sociodemográficos y laborales.
Método: estudio descriptivo transversal realizado en 2021. Se incluyó a enfermeras de AP de la agrupación (N= 296). Se midieron variables sociodemográficas (sexo, edad) de formación (grado académico, cursos de formación) y laborales (tipo de contrato, remuneración, antigüedad) y la PCCO a través del cuestionario Karen-Personal (convertido a puntuación mín. 0 a máx. 100 puntos), a través de un cuestionario online autoadministrado. Se realizó estadística descriptiva y bivariante.
Resultados: participaron 101 personas (90,1% mujeres; 72,3% entre 30 y 49 años). La percepción global de la calidad del cuidado obtuvo una media de 67,9 (DE= 9,8) sobre 100. La dimensión mejor valorada fue el Compromiso con 79,5 (DE= 13,4) y la que obtuvo una menor valoración fue la de Relaciones Psicosociales con 60,3 (DE= 13). Se encontraron diferencias estadísticamente significativas (p< 0,05) en la percepción de calidad del cuidado en función del tipo de contrato (superior si contrato fijo), la satisfacción con el equipo de trabajo y con la jefatura (mayor cuanto mayor fue la satisfacción). El resto de las variables no seguían tendencia clara o no tuvieron significación estadística.
Conclusiones: la PCCO por las profesionales de Enfermería participantes fue intermedia. Este estudio contribuye al conocimiento para orientar estrategias en aquellas dimensiones peor valoradas.